Para que se pueda sentir tranquilo: su red asistencial y de servicios Globality
Nuestra red de representaciones y colaboradores de asistencia abarca el mundo entero. A través de nuestro modelo de servicios y asistencia in situ prestamos un asesoramiento integral y el apoyo adecuado en cuanto a asistencia sanitaria. Nuestra red de proveedores sanitarios, le brinda en cada momento y lugar un asesoramiento óptimo. Así, usted podrá concentrarse con toda tranquilidad en su recuperación. Nuestro centro de servicios asume las garantías de pago frente a los hospitales y clínicas, ayuda con el envío de medicamentos de necesidad urgente, informa a los familiares y comprueba u organiza, según sea necesario desde el punto de vista médico, la repatriación sanitaria.
El interlocutor adecuado, siempre a su disposición: con su tarjeta personal Globality Service Card
Con su tarjeta Globality Service Card los proveedores de servicios sanitarios (médicos, farmacias, hospitales) le identifican como asegurado de un seguro privado con acceso a una red exclusiva. Llamando a los números de teléfono que figuran en su tarjera le atenderán interlocutores multilingües, que estarán a su disposición a cualquier hora del día y de la noche. Nuestro equipo internacional de atención al cliente garantiza que usted reciba la información correcta a la primera.
En todo momento, en todo lugar: su portal de servicio al cliente
Nuestra página web www.dkv-globality.com le ofrece con “My Globality” un acceso directo y seguro a toda la información importante (p.ej. información sobre el país y el viaje, listas de lo que debe tener en cuenta, recomendaciones de vacunación), datos de los servicios y documentos relacionados con su seguro.
Servicio de reembolso más rápido y ágil
La rápida y eficaz asistencia personalizada es siempre el punto clave de nuestro servicio de reembolso. Su solicitud de reembolso se tramitará lo más rápido posible. El reembolso de los gastos se efectúa en más de 100 monedas en casi todos los países del mundo.