Un sentiment de sécurité : votre réseau de service et d’assistance Globality
Notre concept de service et d’assistance axé sur la proximité nous permet d’offrir un soutien complet, adapté en matière de soins médicaux. Notre réseau de prestataires médicaux répartis partout dans le monde offre un suivi optimal à tout moment. Vous pourrez vous concentrer pleinement sur votre guérison. Notre centre de service donne des garanties de paiement aux hôpitaux et cliniques, il vous aide à obtenir les médicaments dont vous avez un besoin urgent, il informe vos proches, vérifie si un rapatriement est médicalement nécessaire et organise votre transport le cas échéant.
Toujours le bon interlocuteur avec votre Service Card Globality
Votre carte «Service Card Globality» vous identifie comme assuré vis-à-vis des prestataires médicaux (médecins, pharmacies, hôpitaux) et vous donne accès à un réseau de premier choix. Le numéro de téléphone indiqué sur votre Service Card Globality permet de joindre nos équipes plurilingues et compétentes - à toute heure du jour et de la nuit. Notre service international veille à vous transmettre la bonne information dès le premier contact.
Partout, à tout moment : votre portail client personnel
Notre site internet offre dans la rubrique «My Globality» un accès direct, sécurisé et personnel aux données de prestations et documents en relation avec votre couverture d’assurance (ainsi que les informations concernant le voyage, les pays, les check-lists et les vaccinations recommandées).
Un remboursement plus rapide et plus souple
Notre service de remboursement est entièrement axé sur un suivi rapide, efficace et personnel. Vos formulaires de demande sont traités le plus rapidement possible. Nous effectuons le remboursement des frais dans plus de 100 monnaies, dans presque tous les pays.